在广州华商职业学院喜迎建校十五周年华诞之际，我们特别推出“华商十五年·校友风华”专栏，深度报道优秀校友的成长历程。本期聚焦2017级旅游管理专业优秀毕业生林佳婷，现任揭阳市揭东区信访局网络信访专员，一位把“读万卷书”与“行万里路”写进职业生涯的华商女孩。

坚定理想信念 筑牢成长根基

2017年9月，林佳婷带着岭南小镇的质朴与好奇踏入华商校园。开学第一周，她便向党组织递交入党申请书，主动担任班级学习委员，牵头成立“党史晨读角”，坚持每周分享红色故事。虽然尚未正式入党，她始终以党员标准要求自己，连续三年参与“三下乡”社会实践，用脚步丈量乡村、用专业赋能振兴，完成了从懵懂新生到信仰坚定的新时代青年的蜕变。

勤学苦练技能 夯实专业基础

“旅游的核心是让人看见更广阔的世界。”秉持这一信念，林佳婷三年综合成绩保持年级前5%，先后考取：

1. 全国导游资格证（中文、英文双证）

2. 茶艺师中级证书

3. 高校教师资格证（笔试一次通过）

4. 英语四级（532分）

2018年获院级导游大赛冠军，2019年作为学校首批交换生赴韩国南首尔大学研学，并以全A成绩结业。奖学金年年上榜：2017-2018学年校级一等奖学金、2018-2019学年国家励志奖学金、2019-2020学年校级特等奖学金，被师生誉为“图书馆的常驻代言人”。

社团历练成长 提升综合能力

林佳婷把社团当成“第二课堂”。大一加入旅游协会，从干事到会长，两年策划“文旅创新创业大赛”“红色旅游线路设计大赛”等品牌活动20余场，吸引珠三角20余家企业赞助，活动经费突破10万元。她首创“专业社团+公益”模式，组织同学为揭阳古村落义务设计导览系统，项目获“广东省大学生公益创业赛”铜奖。个人连续三年获评“优秀学生干部”“校园文化积极分子”，练就了统筹、沟通、演讲的复合能力。

创业实干担当 成就职业梦想

2020年，林佳婷以407分（满分500）的专插本成绩考入吉林大学珠海学院，继续攻读旅游管理。本科期间，她主动加入中国航空工业集团通飞华南有限公司实习，负责宣传与党建工作，累计撰写推文126篇，阅读量破80万，获评“优秀实习生”。

2022年本科毕业后，她放弃文旅企业高薪offer，选择回到家乡，考入揭阳市揭东区信访局，成为一名网络信访专员。面对“群众诉求多、办理时限短、情绪疏导难”的挑战，她把自己在学旅游时练就的“共情力”与“标准化流程”搬进信访大厅：

1.搭建“四步情绪安抚法”，把初次回复时限从3天压缩到8小时；

2.建立“信访事项知识库”，将常见诉求拆成30类模板，一次性办结率提升26%；

3.运营“揭东信访”视频号，拍摄短视频52条，线上化解矛盾百余起，账号阅读量破120万。

2023年度，她获评“揭东区青年岗位能手”“信访维稳先进个人”，并作为揭阳市唯一代表参加广东省信访业务比武，荣获二等奖。

“华商教会我把服务做成标准，把标准做成温度。”林佳婷说，“母校‘厚德、砺能、敬业、善技’的校训提醒我，每一次按键回复、每一次电话解释，都是在为政府与百姓之间搭一座桥。”

林佳婷的成长轨迹，生动诠释了华商职业学院“产教融合、知行合一”的育人理念。在建校十五周年这一特殊时刻，她的故事成为学院人才培养成果的又一鲜活注脚，激励更多华商学子——不论身处景区、酒店，还是信访窗口，只要心怀热爱，就能把平凡的岗位变成闪耀的舞台。