为了增强学生对志愿服务的理解和实践能力，酒店管理学院于2025年5月9日中午在博学楼B202举办了志愿服务培训会议。本次会议由团委书记陈海宁老师主讲，全体学生会成员共同参与。

培训开始，陈海宁老师围绕志愿服务规范展开详细讲解。从基本的服务礼仪，如微笑、问候的方式，到与服务对象交流时的语气、用词，都进行了细致入微的阐述。陈老师还强调了应急处理规范，教导同学们在面对突发状况时保持冷静，运用正确规范的方法解决问题。在讲解过程中，陈老师结合实际案例，让同学们更直观地理解规范的重要性。

接着，多次参与志愿服务的温晴晴同学走上讲台，分享自己的宝贵经历。她讲述了在一次社区关爱年长者活动中，如何运用沟通技巧与年长者们建立信任，为他们带去温暖与关怀。此外，她还分享了自己在活动组织中的心得，包括前期准备工作、团队协作的要点等。温晴晴鼓励同学们积极参与志愿服务，用心感受帮助他人的快乐，相信每个人都能在奉献中收获成长与意义。

此次培训会议不仅加深了同学们对志愿服务规范的认识，还从优秀同学的经历中汲取了经验，为今后更好地开展志愿服务活动奠定了坚实基础。未来，酒店管理学院也将持续关注志愿服务工作，引导更多同学投身公益事业，让爱心传递，让温暖延续。

编辑|何培锦、黄冬怡

图片|新媒体部郑琇丹、钟瀚逸

初审|潘彩玲

复审|陈海宁

终审|谢锦权